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Envíos y devoluciones

ENVIOS, GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

 

Gastos de envío

 

El importe de estos costes lo fija la empresa de transportes utilizada. Podrás visualizarlos en el momento de la tramitación del pago, justo antes de confirmar tu pedido.

Opción de costes de envío GRATIS para Andorra, España peninsular, Gibraltar, Portugal Peninsular

  • Compras superiores a 45€ (pedidos hasta 2Kg)
  • Entregas en 24-48 horas
  • Para compras inferiores a 45€, precio del envío 4,85€

 

Islas Canarias.

Precio de la entrega 18€ (Hasta 2Kg)

  • Precio del Kg adicional 5,20€ (Hasta 80Kg)
  • Entrega 48-72 horas

 

Baleares.

Precio de la entrega 18€ (Hasta 3Kg)

  • Precio del Kg adicional 1,46€ (Hasta 250Kg)
  • Entrega 48-72 horas

 

Melilla

  • Precio de la entrega 18€ (Hasta 2Kg)
  • Precio del Kg adicional 5,21€ (Hasta 80Kg)
  • Entrega 48-72 horas (Aereo)

Ceuta

  • Precio de la entrega 23,34€ (Hasta 2Kg)
  • Precio del Kg adicional 11,67€ (Hasta 80Kg)
  • Entrega 48-72 horas

 

 

Islas de Portugal (Azores 1, Madeira, P Santos)

  • Precio de la entrega 25€ (Hasta 2Kg)
  • Entrega 5 días (Envío Marítimo)

Islas de Portugal (Azores 2)

  • Precio de la entrega 36€ (Hasta 2Kg)
  • Entrega 48-72 horas

 

  • Azores 1: Incluye San Miguel, Horta, Terceira y Pico
  • Azores 2: Incluye Graciosa, Santa Maria, São Jorge y Flores e Corvo.

 

Podrá visualizarlos en el momento de la tramitación del pago, justo antes de confirmar su pedido.

Para saber el peso estimado de su pedido, sume el peso aproximado de cada producto. Si tiene dudas acerca del peso de su pedido, puede consultar poniéndose en contacto con MUKLTICLEAR COSMETICS:

  • En el Formulario de contacto
  • O bien en al realizar el pedido.

En el caso de envíos a Canarias: al seleccionar una dirección de Canarias en el carrito de compras, automáticamente se descuenta el IVA de los productos y se suma el IGIC correspondiente. De esta manera, el cliente no paga ningún costeextra al recibir su pedido, solamente el coste de envío normal establecido más arriba.

En los casos de destinos como Ceuta y Melilla, Islas de Portugal, Islas Canarias, y Baleares se ofrecen precios especiales de envío, consúltelos con cuidado antes de realizar su pedido.

Portes gratis

Si el importe de su pedido supera los 45€ y la dirección de envío es de Península (España y Portugal), Andorra o Gibraltar, usted puede beneficiarse degastos de envío gratis. Los gastos de envío gratis a península son sólo para aquellos pedidos que no superen los 2 kg de peso.

 

Seguimiento de su pedido

En MULTICLEAR COSMETICS asignamos a cada pedido unnúmero de seguimientode forma que su pedido estará localizado en todo momento. Con una llamada a la empresa de mensajería, usted sabrá dónde está su pedido en ese instante.

Entrega

Una vez hecho su pedido, el plazo de salida de almacenes es de 24  horas laborables (excepto en periodos de promociones especiales). ATENCIÓN: Los envíos a Canarias se realizan los días viernes, tenlo en cuenta al momento de calcular el envío del pedido.

A este periodo es necesario sumarle el tiempo que el transportista tarda en recoger y entregar su pedido.

Asimismo, se deberán tener en cuenta los días festivos locales, autonómicos y nacionales ya que al ser no laborables, los plazos aumentan 24 horas por cada uno.

En caso de no disponer de algún/os artículo/s de su pedido, le informaríamos lo antes posible dándole un plazo de entrega estimado.

Los productos se enviarán acompañados del albarán de entrega. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Sólo trabajamos con empresas de mensajería y transportes especializadas, en caso de ausencia, el mensajero pasará una segunda vez para asegurarse de entregar su pedido en el plazo establecido. De no ser posible, se podrán en contacto con usted en el teléfono que haya facilitado.

Una vez que su pedido ha salido de nuestros almacenes se encuentra en manos de la empresa de transporte que usted haya elegido. Por lo tanto nosotros ya no controlamos el paquete. Si tuviera cualquier duda o consulta y su paquete ya ha salido de nuestros almacenes, por favor contacte directamente a la empresa de transportes elegida.

El cliente es responsable de la veracidad y corrección de sus datos de dirección aportados. En caso de que exista un error en la dirección (en todo o en parte) y se requiera un segundo envío, el cliente se hará responsable del coste de envío en que pudiera incurrir.

Reclamaciones y Devoluciones

Todos los productos ofertados son productos originales de la marca, con certificado de garantía de fábrica y en principio sin defecto alguno.

Derecho de retractación:

Conforme a la ley usted beneficia de un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de los productos, para ejercer su derecho de retractación sin tener que justificar los motivos ni pagar penalidades a excepción de los gastos de envío, siendo requisito indispensable que se ponga en contacto en un plazo máximo de 48 horas con el departamento de atención al cliente mediante el correo electrónico info@myredinteligente.es. En caso de que no llevarse a cabo esta comunicación previa no será posible tramitar la devolución.

No obstante, para llevar a cabo la devolución será necesario la entrega del producto con el embalaje en perfecto estado, que el producto y sus accesorios se encuentren en perfecto estado, así como que se empaquete el producto de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo éste los posibles daños durante el mismo. MULTICLEARCOSMETICS no admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso. El producto devuelto deberá ir acompañado de una fotocopia del albarán de entrega.

Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. Los gastos de envío no serán reembolsados en ningún caso.

Los gastos de gestión de la devolución serán abonados por parte del usuario de forma previa a la devolución.

 

Productos defectuosos o envíos erróneos:

En caso de que el producto sea devuelto por falta de conformidad (productos defectuosos o envíos erróneos), el usuario tendrá derecho a optar bien por la devolución de la cantidad económica abonada o bien por la restitución del producto por otro de idénticas características. En dichos supuestos será MULTICLEARCOSMETICS quién se hará cargo de los gastos de envío o devolución del producto.

El usuario dispone de 7 días desde la entrega del producto para poder devolverlo, siendo requisito indispensable que se ponga en contacto en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido con el departamento de atención al cliente mediante el correo electrónico info@myredinteligente.esindicando el motivo de la devolución y adjuntando fotocopia del albarán de entrega. En caso de que no llevarse a cabo esta comunicación previa no será posible tramitar la devolución.

No obstante,

  • En caso de devolución por envío erróneo será necesario la entrega del producto con el embalaje en perfecto estado, que el producto y sus accesorios se encuentren en perfecto estado, así como que se empaquete el producto de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo éste los posibles daños durante el mismo. MULTICLEARCOSMETICS no admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso.
  • En caso de producto defectuoso el usuario intentará hacer llegar el producto en las mejores condiciones.

La devolución del importe será realizada según la forma en la que el usuario hubiera abonado inicialmente la compra y siempre que se cumpla con los requisitos anteriormente indicados. En el caso de compra contrareembolso (si la hubiera), la devolución del importe se hará por transferencia bancaria a la cuenta que el cliente indique, o bien mediante vale descuento canjeable en la propia tienda online www.multiclearcosmetics.com

 

Modificación de datos y condiciones

MULTICLEARCOSMETICS se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web (productos, precios, promociones y condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Cualquier versión nueva de estas será indicada previamente en la sección ENVIOS, GARANTIAS Y DEVOLUCIONES.

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